Dit is geen bug. In eBlinqx Hypotheekadvies hangen de rente en de rentekortingen aan de productlijn van het leningdeel. Zolang er geen productlijn is gekozen, blijft de rente leeg en zijn de opties niet aanklikbaar. Zet de productlijn op 'Hypotheek' en de rente, de kortingen en de doorvoer naar het voorstel komen vanzelf op gang.
De hoofdregel
Wat groot is:
De rente en de kortingen volgen de productlijn. Geen productlijn betekent geen rente op het leningdeel en geen selecteerbare opties.
Bij ING kies je 'Hypotheek'. Dat is de enige productlijn die ING nog voert.
Wat detail is:
Met de productlijn op 'Hypotheek' toont het leningdeel de actuele ING-rente, worden de rentekortingen aanklikbaar bij de opties en neemt het voorstel rente plus gekozen korting over.
Voorwaarden
Je hebt bewerkrechten op het dossier. [CONTROLEREN IN APP: exacte rolnaam]
Het dossier staat in een bewerkbare status (niet definitief of vergrendeld).
Op het leningdeel is ING als geldverstrekker gekozen.
Het leningdeel is aangemaakt op het leningdelen-scherm. [CONTROLEREN IN APP: scherm 4/5]
Stappen
Open het dossier en ga naar het scherm met de leningdelen. [CONTROLEREN IN APP: schermnaam/-nummer] [SCREENSHOT: leningdelen-scherm]
Open het nieuwe leningdeel waar de rente niet doorkomt.
Controleer dat ING als geldverstrekker is geselecteerd.
Zet het veld Productlijn op 'Hypotheek'. [SCREENSHOT: veld Productlijn op leningdeel]
Controleer de rente op het leningdeel: deze toont nu de actuele ING-rente.
Open de opties en selecteer de gewenste rentekorting(en). Deze zijn nu beschikbaar omdat ze aan de productlijn hangen.
Ga naar het voorstel en controleer dat de rente en de gekozen korting zijn overgenomen.
Resultaat: op het leningdeel staat de actuele ING-rente, de rentekortingen zijn aanklikbaar bij de opties, en het voorstel toont dezelfde rente en korting als op het leningdeel.
Wanneer wijkt het af / aandachtspunten
Symptoom | Oorzaak | Oplossing |
Rente blijft leeg, opties niet aanklikbaar | Geen productlijn gekozen | Productlijn op 'Hypotheek' zetten |
Onjuiste of oude rente | Vervallen productlijn uit een overgenomen of gekopieerd dossier | Productlijn opnieuw op 'Hypotheek' zetten |
Korting ontbreekt in voorstel | Korting wel beschikbaar, niet geselecteerd bij opties | Korting alsnog aanvinken bij de opties |
ING heeft nog maar één productlijn. Bij andere geldverstrekkers kies je de productlijn die bij het betreffende product hoort. [CONTROLEREN IN APP: gedrag overige geldverstrekkers]
Of de rente op het leningdeel handmatig te overschrijven is en wat dat doet met de doorvoer naar het voorstel: [CONTROLEREN IN APP]
Escalatie: komt de rente niet door terwijl de productlijn op 'Hypotheek' staat en het dossier bewerkbaar is? Dan is het waarschijnlijk een bug. Neem contact op met support via [CONTROLEREN: functioneel supportkanaal eBlinqx] en vermeld het dossiernummer (fictief voorbeeld: DOS-000123), de geldverstrekker en het leningdeel.
Gerelateerd
Leningdeel vastleggen [link]
Rentekorting toepassen op een leningdeel [link]
Productlijn per geldverstrekker [link]
Wettelijke basis en bron
Niet van toepassing. Dit is functioneel inrichtingsgedrag in eBlinqx Hypotheekadvies; de productlijn-logica is een keuze in de software, geen fiscaal of juridisch onderwerp. Er is dus geen wetsartikel of Belastingdienst-bron aan te koppelen.