Uitleg waarom partnergegevens soms niet aanpasbaar zijn en hoe u dit via burgerlijke staat kunt oplossen.
Oorzaak
Partnergegevens zijn afhankelijk van de burgerlijke staat van de hoofdklant.
Bij "ongehuwd" beschouwt het systeem de tweede persoon niet als officiële partner.
Daarom zijn partnergegevens vergrendeld en niet bewerkbaar.
Stappen om partnergegevens weer aan te passen
Ga naar de persoonsgegevens van de hoofdklant.
Wijzig de burgerlijke staat van "ongehuwd" naar samenwonend, geregistreerd partnerschap of gehuwd.
Sla de gegevens op.
Ga terug naar de partnergegevens, deze zijn nu bewerkbaar.
Toelichting
FastLane gebruikt burgerlijke staat om te bepalen of partnergegevens automatisch gekoppeld mogen worden.
Onjuiste burgerlijke staat voorkomt bewerken om fouten en inconsistenties te voorkomen.
Tips
Wijzig altijd de burgerlijke staat vóór aanpassen van partnergegevens.
Controleer berekeningen en woninggegevens op juiste koppeling van beide personen.
Controleer de burgerlijke staat bij verborgen of niet bewerkbare partnergegevens.
Noteer een wijziging in relatievorm in de dossiernotitie voor duidelijke dossierhistorie.
Belangrijk
Belangrijk: Een wijziging van de burgerlijke staat heeft invloed op koppelingen in berekeningen, woninggegevens en hypotheekonderdelen.
FAQ
Waarom blijven partnergegevens grijs en kan ik ze niet aanpassen?
Partnergegevens blijven grijs en niet aanpasbaar als de burgerlijke staat "ongehuwd" is ingesteld, omdat het systeem dan geen officiële partner herkent.
Hoe maak ik partnergegevens weer bewerkbaar?
Door de burgerlijke staat van de hoofdklant te wijzigen naar een relatievorm waarin een partner van toepassing is, worden de partnergegevens weer aanpasbaar.