Het veld voor de partner is uitgegrijsd als de burgerlijke staat van de klant op "ongehuwd" staat in het dossier.
Oorzaak
De burgerlijke staat staat op "ongehuwd", waardoor het klantdossier als alleenstaand wordt gezien.
Het veld voor het invoeren van een partner is daardoor niet beschikbaar.
Stappen om het op te lossen
Open het betreffende klantdossier.
Navigeer naar het onderdeel Klantgegevens.
Zoek het veld Burgerlijke staat.
Wijzig de burgerlijke staat naar "Geen keuze", "Samenwonend", "Geregistreerd partnerschap" of een andere relevante optie.
De velden voor partner worden nu beschikbaar en zijn bewerkbaar.
Opmerking: Het toevoegen van een partner is alleen mogelijk als de burgerlijke staat van de klant het toelaat.