Naar de hoofdinhoud

Is klantakkoord op advies altijd verplicht?

Geschreven door Arjan van der Spek
Meer dan een maand geleden bijgewerkt

Klant moet expliciet akkoord gaan met het advies; deze stap is verplicht en kan niet worden overgeslagen.

Accorderingsstap

  • De klant moet altijd goedkeuren na het opstellen van een advies.

  • Het uitzetten of overslaan van deze stap is niet mogelijk.

  • Bij geen akkoord registreert de adviseur:

  • Een motivatie waarom het advies niet wordt opgevolgd.

  • Een omschrijving van het alternatief waar de klant voor kiest.

Waarom verplicht?

Belangrijk: De accorderingsstap beschermt zowel klant als adviseur juridisch.

Meldingen in het systeem

  • Het systeem meldt wanneer het advies nog niet geaccordeerd is.

  • Advies kan pas worden afgerond na bevestiging van de klant.

Was dit een antwoord op uw vraag?