Informatie over het oplossen van foutcode EFS1000 bij het verzenden van een aanvraag via de app.
Wat betekent foutcode EFS1000?
Er is een probleem ontstaan tijdens het verzenden van persoonsgegevens naar een geldverstrekker of het Fastlane-systeem.
Dit gebeurt vaak bij identificatie of synchronisatie van gegevens.
Mogelijke oorzaken
Tijdelijke storing bij een dataverwerker zoals iDIN of MijnOverheid
Onderbreking of instabiele internetverbinding
Verlopen sessie of incomplete identificatie
Verouderde app-versie of problemen door cache
Stappen om het probleem te verhelpen
Sluit de app volledig af en start deze opnieuw.
Controleer of de internetverbinding stabiel is, gebruik bij voorkeur wifi.
Verwijder de app en installeer deze opnieuw om cacheproblemen te verhelpen.
Probeer de aanvraag op een later moment opnieuw te verzenden.
Controleer of alle identificatiestappen via iDIN of MijnOverheid correct zijn doorlopen.
Belangrijk
Belangrijk: Als de fout blijft bestaan, neem contact op met de helpdesk.